Atendimento online hoje é sinônimo de responsabilidade com o cliente.

Já testei dezenas de sistemas “gratuítos” de atendimento on-line, e todos tinham seus bugs e inconveniências que faziam eu ou meus clientes desistirem deles.

Na categoria dos “De Grátis”, resta uma solução que embora não dê para comparar com as boas alternativas pagas disponíveis no mercado, pode ser uma opção prática e eficiente para pequenas empresas.

Trata-se do MSN Messenger no seu site, ou seja, as pessoas poderão conversar com você pelo msn [opcionalmente] de forma autônoma, sem precisar lhe adicionar ou até mesmo estarem on-line no msn.

A grande vantagem é que após instalado e configurado, não é necessário que você deixe algum programa extra aberto ou realize algum login em especial, basta entrar no seu msn e o “bonequinho” no MSN aparecerá on-line ou com o seu status atual automaticamente no site.

Como fazer? Então vamos lá…

Para que isso seja possível você deverá ter um Passport, ou seja, uma conta no Hotmail.

Passo 1 – Acesse o site http://settings.messenger.live.com/applications/WebSettings.aspx

Passo 2 – Faça o login com o seu Passport

Passo 3 – Marque o checkbox “permitir que as pessoas vejam o seu status do Messenger em sites e enviem mensagens para você”. Se essa opção não for marcada, seu status será sempre OFFLINE.

Passo 4 – Clique em “Salvar”

Passo 5 – Clique na guia “Criar HTML” e escolha suas preferências visuais e funcionais.

Passo 6 – Copie o HTML que será gerado e cole na página que quiser.

Feito isso seu sistema de Atendimento Online está pronto para ser utilizado.

Grande abraço!!!