Você monta um bom briefing, estuda as tendências, analisa o mercado do cliente, compara os concorrentes, trabalha as cores, imagens, enfim, faz tudo o que um bom designer tem que fazer, mas… quando apresenta para o cliente… você escuta: “-Humm! Não era bem isso que eu queria, não tem como colocar uma letra mais bonitinha e trocar o azul por laranjado?”

Calma, respire… conte até dez e leia este artigo para saber o que fazer!

Se você é trabalha com design, seja web ou gráfico provavelmente já passou por essa situação.

Não somos donos da verdade e opiniões diferentes enriquessem o trabalho, porém, tem clientes que não tem a mínima noção do que é no mínimo decente e não aceita opinião de quem entende do assunto. A pergunta é:

Devo firmar o pé e só fazer o que eu sugeri ou cedo às “opiniões” do cliente para garantir a grana?

É claro que isso é uma opinião pessoal e que vai dar muito “pano para manga”, mas vou expressar aqui a minha opinião e conto com a de vocês nos comentários.

A verdade é que o mercado é frio, calculista e implacável! (nossa, que drama), e se você é um como eu que tira o sustento desse mercado, não dá para virar as costas para o primeiro cliente que vir com suas “preciosas opiniões”.

Porém, também não podemos aceitar toda porcaria que é proposta visando só o dinheiro, porque senão, em pouco tempo seu trabalho estará fracassado com tanta coisa ruim feita, e lembre-se que nosso portfolio é o nosso vendedor!

Óh céus, então o que fazer? Pois então, com um bom diálogo e jogo de cintura você pode tentar reverter essa situação, quem sabe consiga até fazê-lo enxergar que as cores e formas também comunicam, e se elas não estiverem certas vão estar falando besteira. Só cuidado para você não falar besteira!

Primeiro passo é ter um bom argumento do “Por que” das coisas, para isso, você precisa saber sobre significado de cores, tendências, enfim, explicar logicamente e estatisticamente porque colocou daquele jeito.

Se continua duro na queda, vamos para o plano B.

Plano B – Aproveitamento de sugestões “menos ruim” – Se seus argumentos falharam, vamos então tentar tranquilizá-lo, ouça pacientemente a opinião dele, não dê o mínimo sinal de riso, seja o mais neutro possível mas mostre atenção no que ele fala, e tente ver qual das opiniões dele podem ser usadas no projeto sem haver prejuízos ou muitos prejuízos. Após ele dar a opinião e você já captar o que pode ser útil, diga a ele que é ótima opinião aquela menos prejudicial, e que poderá sim adaptar aquela, as outras não serão possíveis e explique o motivo, mas valorize as possíveis. Quem sabe assim ele se convença e você garantiu o leite das crianças.

Cliente implacavel! – Bom, agora realmente temos um problema! Neste caso você terá que fazer uma preciosa análise do projeto como um todo e tomar suas conclusões.

Se o orçamento é generoso e lhe dará uma boa aliviada, meu conselho é: Explique para o cliente que você vai fazer então da forma como ele quer, porém, de acordo com a sua experiência e conhecimento na área, não será a mais recomendada e não poderá garantir um resultado satisfatório. Faça, entregue para o cliente, mas não coloque no seu portfolio, nem divulgue que fez aquele trabalho. Mas gaste o dinheiro com a consciência limpa que você tentou até o último instante.

Agora amigo, se o orçamento foi chorado, ele pediu desconto de tudo, pechinchou? “- Sinto muito senhor, gostaria muito de fazer esse trabalho para o senhor e tenho certeza que lhe proporcionaria ótimos resultados, mas da forma como o senhor está pedindo não posso fazer porque estarei compromentendo a qualidade dos meus serviços e provavelmente o senhor não ficará satisfeito”.

São “Ossos do ofício”, ou aprendemos a lidar com essas situações ou trocamos de profissão!

Um grande abraço a todos e aguardo a opinião de vocês!